藉由愛迪達集團曾麗娟經理的在執行企業社會責任之實例分享，提供我國本土及跨國企業在落實企業社會責任時許多寶貴的經驗。寶成集團李路加經理則是分享落實企業社會責任之5W1H，並指出高層推動企業社會責任的決心是影響公司是否能落實CSR的重要因素。張文嘉經理則說明藉由NGO的協助，可以幫助跨國企業找出應地制宜的企業社會責任策略，以助於達成永續發展的目標。OECD金融企業處副處長Dr. Rainer Geiger以其多年的實務經驗，與現場貴賓分享在OECD多國企業指導綱領（the OECD Guidelines for the multinational enterprises）之下，政府及企業如何促進企業合理行為（reasonable business conduct）。
（1） 案例背景
� 可口可樂公司創立於1886年，乃是非酒精飲料、果汁飲料及水類飲品的製造及銷售商。其企業總部設立於美國亞特蘭大，並在全球超過兩百個國家中均擁有當地之營運部門。2004年該公司的總收益達於兩百二十億美元。Coca Cola in India（以下簡稱CCI）在印度一直都是領導性飲料品牌，直至1977年印度公布外匯管制法案（Foreign Exchange Regulation Act，FERA），要求CCI公布配方或減少其持股比例，於時CCI撤出印度。1993年，隨著該項禁令的解除，CCI重回印度市場並投資了十億美元，成為印度國內最大的國際投資者。CCI在印度擁有約7000名之員工，分佈在27家自營汽水罐公司及17家授權製造汽水罐之公司之中。此外，CCI透過其採購、供給及銷售網絡間接提供當地約125,000名的工作機會。
壹、發展背景
CSR（企業社會責任，Corporate Social Responsibility）的概念發展背景源自於二十世紀工業發展極盛之後所引發的人文反省，主要概念的濫觴起點發展於已開發之先進國家，先進國家在工業及商業發展達到一定的經濟成熟度後，人民或企業體本身開始對於企業本身與環境及社區關係展開省思。而隨著全球化的經濟發展整合，大型企業開始跨國性地將生產及銷售的觸角延伸至許多開發中國家。然而，有別於已開發國家中人民對於高品質的生活環境之要求，開發中國家為求經濟發展的快速成長，往往在過程當中犧牲了環境保護的需求，甚至跨國性企業在不同國家所採取的勞工政策、社區發展政策等企業經營管理策略亦有所差異，隨著CSR概念的逐漸發展與成熟，世人關注的焦點逐漸從已開發國家拉至開發中國家，包括許許多多國際性或本土性的NGO團體組織或國際性官方組織均開始在開發中國家著手進行CSR的推廣及宣導活動，企圖將CSR的要求提升成為跨國企業或各國本土企業的基本普世經營理念與價值。總結而言，CSR概念的發展背景可以從幾個角度來加以觀察理解：
在市場力量逐漸超越國家機器掌握之際，符合倫理之企業作為與準則，已成為世界秩序不致潰散，社會安全得以維持的最後防線。近年在國際企業論述中，「企業社會責任」(Corporate Social Responsibility, CSR)已透過多個國際宣言及相關組織之倡導成為國際企業基本概念與用語，並逐漸在企業內部建制化、專業化、組織化，以因應隨著經濟全球化帶來之愈來愈複雜與龐大的影響。
OECD多國企業指導綱領(OECD Guidelines for MNEs)係各國政府對跨國企業的建議事項，列載了符合相關法律規範的負責任商業行為之自願性原則及標準。其主要目的是為確保跨國企業的營運目標能與政府政策一致、加強企業與其所處社會間的互信基礎、協助改善外國投資氣氛及強化跨國企業對永續發展的貢獻。其中對於企業績效資訊的揭也有明確的原則宣示，除了建議企業應對揭露、全計及稽核事務採取高品質標準外，OECD亦鼓勵企業對非財務資訊、包括現有的環境及社會績效報告等，也應採取高品質的標準，同時對於編輯及公布財務及非財務資訊的標準或政策應作成報告或提出說明。本文件為經濟部投資業務處委由專人中譯出版，為國內廠商赴外投資時在企業社會責任上可資參考的重要文獻。
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